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よくある質問

アクセスについて

Q
福岡空港からホテルの行き方
A
空港内にある地下鉄福岡空港駅をご利用して頂き、地下鉄天神駅で下車となります。
地下鉄天神駅の中央口または西口の改札を出て頂きますと、正面に天神地下街の中央広場になりますので、《国体道路・天神南駅方面》に進んで頂きます。
しばらく進むと天神南駅が左側にございます。その天神南駅内の改札横を通り過ぎ、奥にある6番出口から地上にお上がりください。
地上に出て右方向に進んで頂き、1つ目の信号機『三光橋』で右折し、手前より4軒目の右手に当ホテルがございます。(所要約20分)

Q
博多駅からホテルの行き方
A
博多駅の出入口は、博多口と筑紫口がございます。まず博多口から外へ出て頂き、右方向に博多バスターミナルがございますのでそちらの1階・4番乗り場より、急行以外の国体道路経由のバスにお乗り頂きます。
5つ目のバス停『春吉』で下車し、バス進行方向の1つ目の信号機『三光橋』で左折されましたら、手前より4軒目の右手に当ホテルがございます。(所要約12分)

Q
福岡都市高速[天神北]からホテルの行き方
A
都市高速道路〈天神北〉を降りられますと、そのまま渡辺通りを1.2kmほど(信号機11機分)道なりに直進して頂き右手に『三越』左手に『大丸』がある渡辺通り4丁目の交差点を左折し、国体道路(国道202号線)に入ります。
国体道路に入り2つ目の信号機『三光橋』で右折されますと手前より4軒目の右手に当ホテルがございます。(所要約10分)

Q
ホテル駐車場はありますか?
A
立体駐車場屋外駐車場がございます【1,080円/泊税込】【完全予約制】
予約される際に必ず駐車されるお車の車種名をお知らせ下さい。フィットビッツプリウス等》
ホテル正面玄関横の立体駐車場は車高155㎝未満となります。ルーフキャリアや、収納または取り外せないアンテナが有る場合は入庫出来ません。
また、マフラー等を改造、車高短、幅の広いタイヤ等にされている場合も、入庫出来ない事がございます。
屋外駐車場はホテルの裏側にございます。 場所や道が分かりにくいので、一旦フロントにお越し頂ければ地図でご案内致します。
こちらの駐車場を利用の場合は、必要に応じてホテルスタッフが移動させる場合がございますので、フロントにて必ずお車のキーをお預かり致します。
最大で、2tトラックまでとなります。(ロングやワイドは駐車不可)

  • 早着の場合は、空車が有る場合に限り12時以降であれば立体駐車場・屋外駐車場共に無料で駐車可能です。午前中よりの駐車は追加料金540円税込を頂いております。
  • チェックアウト後は17時まで、立体駐車場・屋外駐車場共に無料でお預かり出来ます。
    17時を超過した場合、1泊料金を頂きます。(1,080円税込)
    また超過してのお預かりは、空車が無かった場合お断りをさせて頂く場合がございます。
Q
駐車場が満車の場合は?
A
当ホテル近隣のたくさんのパーキングの中より、徒歩1~2分の距離で比較的安価で台数が多く停める事が出来る駐車場をご紹介しております。 (12時間1,000円税込)
但し、提携駐車場ではございませんので満車の場合もございます。お支払いは、直接駐車場の方でお願い致します。
Q
タクシーでお越しの際、運転手さんに…?
A
国体道路の三光橋を南に入り4軒目のホテル。 または寺町通りに入り、コートホテル様の向かい側と運転手様に仰って下さい。

予約・チェックインについて

Q
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
A
チェックインは15時よりとなります。
多少の早着の場合は、お部屋の準備が整っておりましたらチェックイン可能でございます。
15時前でお部屋の準備が整っていない場合は、お荷物のみお預かりさせて頂いております。
尚、チェックアウトは11時となります。 ご延長される場合は、別途延長料金を申し受けます。
詳しくはフロントスタッフにお尋ね下さい。
Q
禁煙室はありますか?
A
禁煙フロアを設けております。
ご希望の禁煙ルームが満室の場合は、ご希望により事前に脱臭作業(オゾン脱臭)を行い、極力臭いが気にならない程度にお部屋をご準備致します。
尚、脱臭作業(オゾン脱臭)には1時間~2時間程度の時間を要しますので、必ず前日までにご連絡くださいませ。
Q
加湿器や空気清浄器はありますか?
A
当ホテルでは、ご希望による貸出制とさせて頂いております。
在庫がない場合もございますので、ご希望の際は早めにお問い合わせ下さい。

Q
Wi-Fiは使えますか?
A

当ホテルは全室無料Wi-Fi接続可能です。
お手持ちの「無線インターネット内蔵PC、スマートフォン、タブレット型端末」などで簡単にインターネット接続が可能!
※有線LANケーブルも完備しております。

Q
宿泊前に宅急便で荷物を送りたいのですが…?
A

お受け致しております。
問題がなければ、受け取った後にお客様のお部屋へお入れしております。
※着払いでのお荷物はお受け出来ません。
※クール便等、当ホテルで冷蔵・冷凍庫に入らない場合はお受け出来ません。

Q
子供と一緒に添い寝は可能ですか?
A

はい。可能でございます。
尚、添い寝(無料)は10歳未満までとし、10歳以上からは1名様としてカウント致します。
10歳未満のお客様でアメニティー類を追加希望される場合は別途1,200円申し受けます。

  • 1台のベッドにお子様を含む3名でのご利用は安全上お断りをさせて頂いております。

Q
クレジットカードや電子マネー、ギフトカードは使えますか?
A

【クレジットカード】下記カード会社がご利用頂けます。
VISA・JCB・UC・Diners・DC・MUFJ・NICOS・セディナ・クレディセゾン・楽天カード・銀聯カード
※一括払いのみとなります。
【電子マネー】Edyをご利用頂けます。
※ポイント使用は出来ません。
【ギフトカード】大変申し訳ございませんが、当ホテルではお使い頂けません。

Q
満室の場合、キャンセル待ちは出来ますか?
A

大変申し訳ございませんが、当ホテルではキャンセル待ちはお受けしておりません。

Q
キャンセル料はいつからかかりますか?
A

前日キャンセル   宿泊料金の20%
当日キャンセル   宿泊料金の80%
連絡なし不泊    宿泊料金の100%

ご滞在中について

Q
門限はありますか?
A

特にございません。24時間フロントスタッフは常駐しております。深夜は正面玄関・屋外駐車場側の自動扉は施錠しておりますので、インターホンでスタッフにお知らせ下さい。

Q
ホテル内にレストランはありますか?
A

はい。朝食のみ営業しております。
予約制でございます。詳しくはフロントまでお問い合わせくださいませ。その場でのお支払いで結構でございます。

営業時間
6:30 a.m.~9:30 a.m.
場所
2階「パルファン」
料金
和食・洋食のセルフサービス 600円
ドリンクのみのご利用 300円

Q
近くにコンビニはありますか?
A

当ホテルより徒歩1~2分の距離に、ファミリーマート・セブンイレブン・ローソンがございます。

Q
パソコンはありますか?
A

レンタルPCやビジネスセンターはございませんが、1階ロビー内でご自由にインターネット閲覧の出来るパソコンを設置しております。

Q
傘はありますか?
A

貸し傘・販売傘、ともにご用意しております。
貸し傘につきましては、本数に限りがございますのでご了承下さいませ。

Q
コインランドリーはありますか?
A

2階に洗濯・乾燥機をそれぞれ2台ずつ設置しております。
洗剤はフロントにて販売をしております(1回分30円)

  • 洗濯・乾燥後に、放置されている場合はフロントにて移動させる場合がございます。また盗難防止の為にも、ご利用終了までお客様ご自身での管理をお願いしております。

Q
クリーニングサービスはありますか?
A

フロントにて朝10時までお受けしております。
お出し頂いた当日の夕方18時頃に仕上がります。

  • 日・祝日・盆・正月は受付け致しかねます。

Q
コピー、FAXサービスはありますか?
A

フロントにて承ります。

白黒コピー
1枚20円(税別)
カラーコピー
1枚40円(税別)
FAX
通信時間により算定

Q
タバコ、お酒、飲み物の自動販売機はありますか?
A

タバコの自販機はございません。フロントにて若干の銘柄を販売させて頂いております。
お酒と飲み物は、2階の自販機コーナーに設置しております。(一部の機種は電子マネーで支払い可能)
また製氷機もございますのでご利用下さい。

Q
喫煙所はありますか?
A

1階ロビーの立体駐車場側の外に灰皿を設置しております。

チェックアウト後について

Q
宅配便の取り扱いはありますか?
A

はい。可能でございます。
元払い・着払いにてクロネコヤマト便を集配しております。
お取扱い出来ない物もございますので、詳しくはフロントまでお問い合わせくださいませ。

Q
チェックアウト後の荷物の預かりはありますか?
A

はい。お受けしております。
何時まででもお預かりしております。
お車でお越しの方は、お車に積まれてもフロント預かりでもどちらでも結構です。

Q
忘れ物をしたら、連絡してくれますか?
A

ホテルではお客様のプライバシー保護の為、基本的にこちらからはご連絡はしておりません。
なお、食品類は開封・未開封に関わらず当日処分とさせて頂いております。