【ご注意】海外予約サイトのご利用をご検討中のお客様へ
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
近年、海外予約サイト経由でご予約いただいたお客様において
以下のようなトラブルが発生しております。
■ 主なトラブル事例 ■
- ご予約情報が当ホテルに通知されず、お部屋が確保されていない。
- ご予約いただいたお部屋タイプ・日程・お名前とは異なる情報が通知され、正しいお部屋をご用意できない。
- お客様が変更・キャンセルしていないのに、予約内容が変更・キャンセルされている。
- ご宿泊人数などに誤りがある。
- 事前に支払いを済ませているはずなのに、予約通知では現地精算となっている。
- サイト掲載の写真と実際のお部屋タイプが異なる。
■ 当ホテルでの対応について ■
当ホテル（福岡アルティ・イン）は海外予約サイトと直接提携していないため、お問い合わせいただいても、ご予約の確認が取れない場合がございます。
また、予約の変更・キャンセルに対応できないことも多く、誠に恐れ入りますが、ご予約内容に関するお問い合わせはお客様ご自身でご予約されたサイトへ直接お願いいたします。
また、当ホテルでは予約通知の内容をもとにお部屋のご用意をしておりますため、ご予約時のご希望内容と異なる場合でも、その相違には対応いたしかねます。
(ご希望のお部屋タイプに変更できる場合でも、差額が発生することがございます。)
※海外予約サイトは海外に拠点を持つ事業者であり、日本の官公庁や自治体への認可・登録がない場合があります。
そのため、日本国内の法令や約款に基づく対応を受けられない可能性があります。
■ トラブルを避けるために ■
数あるホテルの中から福岡アルティ・インをお選びいただいたにもかかわらず、せっかくのご滞在が不快な思い出とならないよう、当ホテルでは海外サイト経由のご予約をお勧めしておりません。
(提携・契約をしていないにもかかわらず、海外サイトに当ホテルが掲載されている状況です。)
国内予約サイトや公式サイトのご利用を強くお勧めいたします。
ご予約の際には、トラブルを避けるためにも、ご検討いただけますと幸いです。